أعلنت شركة "آبل" عن برنامج جديد، لاستبدال شاشات "آيفون 11" مجاناً.
وقالت عملاق التكنولوجيا الأمريكية – بحسب موقع "إنجادجيت" التقني المتخصص – إن نسبة صغيرة من هواتف آيفون 11 تأثرت بمشاكل في الشاشات، وتحديداً في تقنية الاستجابة للمس، وستقوم آبل بتبديل هذه الشاشات مجاناً كجزء من برنامج بديل جديد.
واعترفت آبل أن بعض شاشات آيفون 11 المصنعة بين نوفمبر 2019 ومايو 2020 قد تصبح غير مستجيبة بسبب مشكلة في وحدة العرض.
ولم توضح آبل سبب توقف الشاشة عن الاستجابة بالضبط، ولكنها تطلب من المستخدمين الذين لديهم شاشات متأثرة بهذه المشكلة التحقق من الرقم التسلسلي لهواتفهم على صفحة دعم آبل لمعرفة ما إذا كانوا مؤهلين للاستبدال المجاني، مشددة على أن طرازات آيفون 11 المصنعة في فترة نوفمبر 2019 وحتى مايو 2020 هي التي سيشملها البرنامج .
وأضافت آبل أن الموديلات الأخرى، بما في ذلك آيفون 11 برو، وآيفون 11 برو ماكس، لن تكون مشمولة في البرنامج، حيث يمكن للمستخدمين التحقق من موقع دعم آبل.
وأضافت أنه على ملاك الهواتف المتأثرة العثور على مقدم خدمة آبل المعتمد، وتحديد موعد في أحد متاجر آبل للبيع بالتجزئة، أو إذا لم يتمكنوا من مغادرة المنزل، يمكنهم الاتصال بدعم آبل وترتيب خدمة البريد عبر مركز إصلاح آبل.
كما يمكن أيضًا لأولئك الذين قاموا بإصلاح شاشاتهم بالفعل ودفعوا مقابل الإصلاح، استرداد أموالهم، على الرغم من أنه كان يتعين عليهم التحدث إلى الدعم.